/ Cavitrans
CAVITRANS
CONTEXTO
Esta empresa colombiana presta servicios de transporte de pasajeros; según la regulación del Ministerio de Transporte, por obligación la compañía debe realizar controles relacionados a la condición de los vehículos prestadores del servicio, la vigencia de la documentación del conductor, su vehículo a cargo y los permisos obligatorios que garantizan realizar esta actividad bajo el marco de la ley.
Hasta el 2020, la compañía realizaba manualmente los reportes relacionados a esta actividad, lo que ocasionaba retrocesos en sus procesos, perdida de documentación y poco control sobre el estado de sus vehículos.
OBJETIVO
Diseñar una aplicación web que permita a la compañía automatizar sus procesos, los cuales están relacionados con tres roles principales: cliente, personal administrativo y conductores; esto implica la creación de una interfaz para cada rol según sus necesidades,
MI ROL
Contribuí al proyecto en la realización del user research, definición e ideación del producto digital. Una vez finalizadas estas fases, me encargé de redactar las historias de usuario del proyecto para el desarrollo.
ENTREGABLES
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Entrevistas con usuarios
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Definición del perfil de usuarios
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Mapas de empatía según tipo de usuario
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Insights
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Bocetos
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Arquitectura de la información
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Historias de usuario